Takumi Kishi さん こんにちは。
認定サポートフォーラムへご投稿ありがとうございます。
AZ-104 試験の合格おめでとうございます。
この度は合格証明書がダウンロードいただけないとのことご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
現在、合格証明書は表示されていて、ダウンロードのみいただけないとのことでよろしいでしょうか。
恐れ入りますが、Edge または Chrome ブラウザにて以下のご操作を (Cookie を許可) をお試しくださいますようお願いいたします。
【Edge ブラウザでの操作の場合】
1）Edgeプラウザの “閲覧データをクリア” で、すべての期間を選択し、[閲覧の履歴] [ダウンロードの履歴] [Cookie および他のサイトデータ] [キャッシュされた画像とファイル]4 つの項目にチェックを入れて、「今すぐクリア」 を押下。
2）ブラウザの設定で、Cookieとサイトデータを許可済みに設定する。
3）ブロッカーをオフにして、Cookie を許可する設定
4）通常モードでダッシュボートサイトへ個人用 Microsoft アカウントにてサインイン
[ダッシュボードサイト]
https://www.microsoft.com/ja-jp/learning/dashboard.aspx
※アカウントを入力した後、「職場アカウント」か「個人アカウント」かの選択が表示された場合は、「個人用」を選択ください。
【Chrome ブラウザでの操作の場合】
1）プラウザの “閲覧データをクリア” で、すべての期間を選択し、Cookie を完全にクリアする
2）設定から Cookie を許可済みに設定する。
3）すべての Cookie を許可済み後、ページをリフレッシュして再試行する。
4）通常モードでダッシュボートサイトへ個人用 Microsoft アカウントにてサインイン
[ダッシュボードサイト]
https://www.microsoft.com/ja-jp/learning/dashboard.aspx
※アカウントを入力した後、「職場アカウント」か「個人アカウント」かの選択が表示された場合は、「個人用」を選択ください。
なお、ご勤務先でのご操作やご勤務先接続 PC にてご操作されました場合には、企業様よりアクセス制限がかかる場合や、お客様のログインアカウントとは異なる組織アカウントにてアクセスされてしまうなど、それらの状況により、アクセスに影響がでる可能性もございます。
上記に該当されます場合には、お手数ではございますがご勤務先接続以外の PC やスマートフォンにてお試しくださいますようお願いいたします。
また、PCやブラウザの自動翻訳機能の設定がオンになっている場合、情報を正確に読み取れずエラーになる場合がございますので、自動翻訳機能の設定はオフにしてください。
なお、上記お試し後もエラーとなります場合には、複数回の更新をかけていただくことや、お時間を空けてのご操作をお試しいただくことで解消される場合もございます。
お時間を空けてのご操作、ブラウザの変更、InPrivate ブラウズや通常モードでのご操作をお試しいただいても状況が変わらない場合は、お客様のご登録状況を確認させていただきたく存じます。
別途プライベートメッセージをお送りいたしますのでご確認の上、ご返信いただきますようお願いいたします。
また、状況により、別の窓口へのお問い合わせをお願いする場合もございますこと、予めご了承ください。
※ 投稿画面右側の 「質問情報」 欄に表示されている、「表示」下の吹き出しマークをクリックして、プライベートメッセージをご確認ください。
お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
