Exame via Person VUE: fui desconectada pelo avaliador e solicitação de reagendamento

Boa noite!

Tinha um exame agendado para hoje, 26/09/2022 via PearsonVue. Ingressei na sala com 30 minutos de antecedência conforme orientação. Aguardei por volta de 40 minutos pois a fila de espera estava bastante grande. Fiz a validação dos documentos e durante o processo de verificação do espaço que eu utilizaria para realizar a prova o avaliador desconectou a minha tela. Gostaria de saber como proceder para realizar o exame pois na página da empresa que realizou o treinamento não consigo reagendar o teste e na página da PearsonVue não encontro orientações para reagendamento. Como fazer para a PearsonVue restabelecer o meu direito à realização do teste?

O Código de acesso fornecido foi 417-901-152

Olá, Patricia! Tudo bem?

 

Obrigada por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

 

Entendi que você teve problemas durante seu exame.

Quem pode te auxiliar é a nossa parceira Pearson Vue, que é responsável pelo exame. Peço que entre em contato com o suporte da Pearson Vue através do telefone, chat ou e-mail para maiores informações.

Todo contato com a Pearson Vue é em Inglês, porém caso você não tenha o domínio da língua, pode utilizar o tradutor de sua preferência.

 

Phone: 800-247-8719

Chat on-line: Serviço ao cliente

E-mail: PVAmericasChannelSales@pearson.com

Além do suporte Pearson Vue, você também pode reagendar o exame por conta própria através do seu painel de certificação.

No link: Política de reaplicação do exame  você pode encontrar informações mais detalhadas a respeito.

Se ainda houver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo ou se caso consegui te ajudar, peço que me confirme para que eu possa encerrar a thread.

Caso não tenhamos um retorno dentro de até 2 dias, o tópico será encerrado automaticamente.

 

Atenciosamente;

 

Gabrielli Araujo

Microsoft Certified Professional Support

Período de Suporte: Segunda a sexta (exceto feriados)

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Se não houver um retorno em até 24 horas, a thread será encerrada automaticamente.

Aguardo seu retorno;

 

Gabrielli Araujo

Microsoft Certified Professional Support

Período de Suporte: Segunda a sexta (exceto feriados)

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Não recebi seu retorno dentro do prazo estipulado de atendimento, dessa forma, conforme informado inicialmente, essa thread será encerrada.

 

Se minhas orientações te ajudaram a resolver o seu problema, peço que indique "Sim" para que outros usuários sejam ajudados através dessa thread.

Sua opinião é importante para nós. Após essa interação você receberá um e-mail de encerramento com a oportunidade de nos contar sobre sua experiência.

Caso precise de suporte referente a outros assuntos,  Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com)  para que possamos te ajudar.

 

Por fim, agradeço pela atenção e desejo que tenha um ótimo dia!

 

Gabrielli Araujo

Microsoft Certified Professional Support

Período de Suporte: Segunda a sexta (exceto feriados)

 

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Informações da Pergunta


setembro 30, 2022 Última atualização Visualizações 55 Aplicável a: