培训、认证和计划支持社区常见问题

加入社区

我如何加入社区?

你也可以在不加入社区的情况下浏览社区和搜索解决方案。如果你想要发帖或接收电子邮件通知,你将需要注册。

  1. 单击任意培训、认证和计划支持社区页面顶部的“登录”。此时,你将转到“登录”页。
  2. 选择所需的社区登录方式。
    • 使用 Microsoft 帐户登录:如果你已经有一个 Outlook.com 帐户、Hotmail 帐户、Messenger 帐户或 Xbox Live 帐户,则代表你已经拥有 Microsoft 帐户。只需使用你的帐户名和密码进行登录即可。

      如果你还没有 Microsoft 帐户,请单击“立即注册”。此时,你将转到“创建帐户”页。

    • 使用 Office 365 帐户登录:如果你有 Office 365 工作或学校帐户,则可以选择此选项。只需使用你的帐户名和密码进行登录即可。

  3. 在“创建个人资料”窗口中,键入在社区显示名称。
  4. 如果同意,请单击“我接受行为准则”,然后单击“注册”。你现在是社区的一员了!

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搜索社区

如何在社区中查找信息?

先搜索。很有可能有人已经写过你所想到的主题。

  1. 在搜索框中,键入你的问题、关键词或主题。

  2. 单击搜索按钮说明:“搜索”按钮然后查看您的解决方案的结果。

返回页首是否可以优化搜索?

没问题。有许多方法可缩小你的搜索范围:

  • 在屏幕顶部,单击“类别”,然后选择产品或技术以在该类别中搜索。
  • 使用搜索栏中的下拉菜单按产品或类别优化搜索。

    说明:“搜索”下拉菜单

  • 也可以选择单选按钮以查看所有结果,或仅查看社区的结果或仅查看 Microsoft 学习的结果。

    说明:搜索单选按钮

返回页首有人已经提出了我的问题,但是尚未得到解答。

如果你在论坛中找到你要提出的相同问题,但是该问题尚未得到解答,请单击“我有同样的问题”按钮。这样,在问题得到解答时会以电子邮件形式向你发出通知。

注意:即使该问题已得到解答,你也可以单击“我有同样的问题”以获取有关该话题的更新。

返回页首我的问题有许多回帖。我如何弄清哪个是最好的?

包含问题答案的帖子将由原帖或审阅人标记为答案,并根据语言的不同,标记为“A:”“答案”

你还可以查找“有帮助”得票数最高的帖子,即使这些帖子尚未标记为答案。

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提出问题或发起讨论

如何创建问题帖或讨论帖?

如果你已经搜索社区,但未找到与你的问题相同或相似的问题或主题,那么此时便可提出你自己的问题。

  1. 单击“参与”菜单,然后单击“提问”或“开始讨论”

  2. 输入你认为有用的有关问题或讨论主题的任何详细信息。如果你是在提问,则应包括你正在尝试执行的操作、已经尝试执行的操作,以及你的计算机类型。

    说明:问题形式

  3. 从“类别”下拉列表中选择你要提问的产品或服务。这可能会生成其他下拉列表。使用这些下拉列表使你的帖子尽可能地具体。
  4. 根据具体情况选择“张贴问题”或“张贴讨论”单选按钮。
  5. 为了在他人回答问题或讨论时收到电子邮件通知,请选择“当有人回复此帖时通知我”。
  6. 单击“提交”。你的问题或讨论随即发出。

注意:你必须登录才能发布问题或讨论。

返回页首问题帖与讨论帖之间有什么区别?

问题帖用来获得具体问题的答案或解决方案。

讨论帖用来分享意见、讨论提示和技巧,以及畅聊 Microsoft 技术。

两种帖子都有相同的格式和相似的选项。最值得注意的例外是,讨论帖不需要也没有答案标记。

返回页首我如何在帖子中添加图片?

撰写文章或键入答复时,可在帖子中复制并粘贴图像或屏幕截图,或者使用编辑器菜单上的"添加图像"按钮上传图像。

说明:“问题”下拉菜单

若要 将图像上传到 文章:

  1. “详细信息”字段中,将光标放在要插入图像的区域。然后在工具栏上,单击“添加图像”按钮。
  2. 单击“选择文件”浏览图像,单击“打开”选择图像,然后单击“上传”,将图像嵌入第一步中光标所在的区域。
  3. 重复步骤 1 和步骤 2 插入多个图像。
  4. 完成剩余的字段,完成你的帖子。
  5. “提交”帖子。
返回页首如何编辑已经提出的问题或讨论?
  1. 转到你的帖子。
  2. 单击“编辑”选项,然后进行更改。
  3. 单击“提交”
返回页首是否可以删除自己提出的问题或讨论?

可以,前提是没人回复。

  1. 转到你的帖子。
  2. 单击 “编辑”选项。此时将打开“编辑”屏幕。
  3. 单击“删除”按钮。此时将打开“你确定要删除你的帖子吗?”窗口。
  4. 单击确定

如果其他用户回复了你的帖子,那么除非其他用户先删除其所有回复,否则你无法删除帖子。

返回页首没人回复我的问题或讨论。我该怎么办?

请尝试编辑问题或讨论,使标题更具体,或向文章添加更多可帮助其他人了解你的问题以及如何提供帮助的信息。

返回页首当有人回答问题或讨论时,我能否收到通知?

是。单击“订阅”选项,选择“订阅”“订阅 RSS”。如果你在登录时未提供电子邮件地址,你可以选择在单击“订阅”时提供。

返回页首如何阻止收到有人回答问题或讨论的通知?

转到原始邮件。单击“订阅”选项,然后选择“取消订阅”

返回页首我提出了一个问题,而别人贴出了答案。如何将其标记为“已解答”?

如果你自己提出了原始问题,则可以自行将问题标记为已解答。只需单击此答复有帮助吗?位于回复文章的底部。

如果你没有发布原始问题,你仍然可以将"是 标记为此回复有帮助吗? 将答复标记为有用。

返回页首我有一个问题,并已将某个回答标记为“已解答”,但随后发现此回答错误。我该怎么办?

去回应。单击“取消标记为答案”

返回页首我有一个问题,我自己贴出了正确答案。我是否可以将其标记为“已解答”?

无人能将自己的帖子标记为答案。只有最初提出问题的人(如果是其他人)或审阅人才能将帖子标记为“已解答”。

返回页首我发现展开一次非常出色的讨论,如何将其标记为有用?

单击"是"按钮以关注讨论 让其他人知道此讨论有用吗?

如果希望讨论中的特定回复, "是此答复有帮助吗?

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对社区作出贡献

如何发出回复?
  1. 单击“回复”选项。
  2. 键入你的回复。

    说明:“回复”区域

  3. 为了在他人回答我的回复时收到电子邮件通知,请选择“当有人回复此帖时通知我”。
  4. 单击“提交”按钮。

注意:你必须登录才能发布回复。

返回页首“引用并回复”是什么意思?

当你查看 引号 ,你的回复将发布你正在回复的帖子的内容

说明:引用并回复

返回页首如何编辑已经发布的回复?

  1. 转到你的回复。
  2. 单击“编辑”选项,然后进行更改。
  3. 完成操作后,单击“提交”

返回页首如何删除已经发布的回复?
  1. 转到你的回复,然后单击“编辑”选项。此时将打开“编辑”窗口。
  2. 单击“删除”按钮。此时将打开“你确定要删除你的帖子吗?”窗口。
  3. 单击确定
返回页首是否有社区发帖言论限制指南?

是。请阅读我们的行为准则来使用社区。

返回页首如何举报不良信息?

如果有人发布了带有辱骂性、攻击性、恐吓性的帖子或其他违反社区行为准则的帖子,你可以举报此人。

  1. 单击举报滥用选项。
  2. 完成所有要求的信息。
  3. 单击“提交”

Microsoft 代表将审查你的举报,并决定如何进行处理。

注意:你必须先登录,然后才能举报不良信息。

返回页首我回答了很多话题。是否有工具帮我查找我感兴趣的主题?

是。使用主题筛选器和日历线程列表筛选器来查找在定义的时间范围内发布的线程。除了其他论坛筛选器之外还有这些筛选器。你也可以使用排序选项。

返回页首我收到通知说我有私人消息,这是什么意思?

只有 Microsoft 审阅人才能发出私人消息。如果收到私人消息,说明审阅人需要私下解决你的问题,或者需要更加私人的信息(如电子邮件地址或帐户详情)。只有你和 Microsoft 审阅人才能看到私人消息的内容,其他社区成员看不到。

  1. 打开私人邮件:
    • 如果来自电子邮件通知,请单击提供的链接。
    • 在主题中,单击问题信息部分中的私人信息图标。

      说明:问题信息

    • 在社区的任何地方,点击屏幕右上角的个人资料名称。单击省略号,然后单击“查看私人消息”

      说明:私人消息收件箱

  2. 如果审阅人要求私人消息的答复,请在“发送新邮件”框中键入你的回复。
  3. 点击“回复”

    说明:私人消息收件箱

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你的个人资料

如何找到我的个人资料?

单击社区中显示你屏幕名称的任何地方(例如,在你的一个帖子或问题中,或任何页面的顶部),即可转到你的个人资料。

返回页首个人资料上有什么内容?配置文件页面

你选择共享的个人资料信息将呈现给“个人资料”选项卡上的所有用户。

  • 你的用户名
  • 你的照片(如果你决定上传一张)
  • 你的职务,如果有(例如,自愿审阅人)
  • 你的简介(如果你决定为你的个人资料撰写一个)
  • 奖励链接(如果你符合条件)
  • 你的成就和奖励
统计部分

“统计”部分显示的总数表示你加入社区以来所执行操作的实际数量。

  • 主题统计信息。这是“问答”主题和“讨论”主题中合并的主题活动汇总。

注意:总数不反映你或审阅人所删除的任何帖子。

活动部分

你的“活动”选项卡上会显示你参与、投票或订阅的所有主题和论坛文章。

  • 单击“显示筛选器”,以按内容类型或类别进行筛选。

编辑个人资料

从“编辑个人资料”视图,你可以:

  • 更改个人资料图片
  • 更改显示名称
  • 撰写或编辑个人简历
  • 添加将随你的帖子一起显示的签名
  • 更新电子邮件地址
  • 选择是否获得电子邮件通知
  • 选择高级用户选项
返回页首如何编辑我的个人资料?

单击个人资料页上的“编辑个人资料”按钮。更改公开的个人资料信息,订阅电子邮件通知。完成对个人资料的编辑后,单击“保存”

返回页首如何删除我的个人资料?

你可以从此社区删除你的个人资料,但请记住,还可以在使用此个人资料的所有社区上将其删除。使用此配置文件的社区是 Microsoft 社区、Microsoft 培训支持社区以及 Microsoft 小型企业社区。

删除个人资料时,所有帖子、奖励、投票和订阅都将与你的个人资料永久解除关联。个人资料名称将变成“A.User”,个人资料详细信息和签名行将被删除。

注意:个人资料一旦删除,将无法还原。

  1. 单击个人资料页上的“编辑个人资料”按钮。
  2. 滚动到页面底部,单击“删除我的个人资料”
  3. 确认你要删除个人资料,单击“确定”
返回页首个人资料的图片必须是自己的照片吗?

否。你可以使用自己拥有的图片(例如你的猫或狗的照片)或公共领域中的图片,例如无需许可证的剪贴画或照片。

请阅读我们的行为准则,以确保你的个人资料图片符合条件。

返回页首是否可以查看其他人的个人资料?

是。有两种方法可查看另一个社区成员的个人资料。

  • 浏览个人资料页。每当个人资料名称显示为主题活动或奖励识别的一部分时,你就可以单击它以打开个人资料页。
  • 搜索个人资料页。在搜索框中输入精确的个人资料名称,并在下拉列表中选择“搜索社区成员”。单击搜索图标。如果找到了完全匹配项,即会显示个人资料页。
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建立自己的声誉

你可以从自己的第一次回答开始获得徽章,之后每次提问、回帖、或对有帮助的内容进行投票都会建立你的声誉。所有徽章都会显示在你的个人资料上,并帮助其他人了解你的社区参与级别。会见社区负责人,他们已经在社区内作为参与者获得声誉。

成绩

这些徽章会奖励给长期致力于帮助建立安全健康环境并具有高质量内容社区的社区成员。

这是一个持续的动态过程。如果社区活动不再符合徽章条件,会失去因成绩而获得的徽章。

MCC:内容创建者徽章说明:内容创建者徽章

每次你的问答帖标记为“此回复帮助”“回答”时,你的内容创建者徽章就会增加一票。当标记的帖子达到相当高的百分比时,你将会获得徽章。

成为内容创建者的益处:

  • 你的个人资料将显示在“最有帮助的贡献者”轮换介绍中
  • 将在你的个人资料中奖励额外的 5 个链接空间
  • 向个人资料中添加内容创建者徽章
返回页首MCC:内容管理者徽章说明:内容管理者徽章

当你将一个问答帖子标记为解决了我的问题,或者推荐或支持一篇论坛文章或讨论帖子时,你就开始了通往内容管理者徽章的道路。如果你投票的帖子和文章(任意组合)最终成为答案,或者成为该类别中最多点赞或最值得推荐的帖子和文章,而且达到足够的数量,那么你将获得该徽章。

成为内容管理者的益处:

  • 你的个人资料将显示在“最有帮助的贡献者”轮换介绍中
  • 将在你的个人资料中奖励额外的 5 个链接空间
  • 向个人资料中添加内容管理者徽章
返回页首管理员徽章说明:管理员徽章

每次你举报社区的法定不良信息时,都会获得针对管理员徽章的投票。当你已举报足够多的确认不良信息情况,并且准确地指出不良信息类型时,你将得到该徽章。如果举报的内容实际不是不良信息,将不会对你进行投票,并且获得此徽章的进度会变慢。

成为管理员的益处:

  • 管理员徽章将添加到你的个人资料
  • 管理员举报的带有辱骂性的内容在审阅前将自动隐藏。
返回页首健谈者徽章说明:健谈者徽章

健谈者是不断发起并参与讨论话题的社区成员。他们发起的很多讨论话题受到社区其他成员的高度推荐。

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奖励

每周,我们会通过徽章奖励每个类别中的最佳内容或值得关注的参与,以表彰我们社区成员的贡献。这些奖励徽章你会一直拥有,不会失去。

第一个答案徽章说明:第一个解答徽章

当你的问答帖首次标记为答案时,第一个解答徽章将出现你的个人资料中。

返回页首最快解答徽章说明:最快解答徽章

此徽章奖励给在用户提出问题后,在最短时间内向问答帖发帖,并且此帖在过去一周内由提问者或审阅人标记为“答案”的人员。

本周有帮助的帖子徽章说明:最有帮助徽章

此徽章奖励给在给每周内问答帖获得最多 “此帖有帮助”投票的成员(至少 5 票)。每周会将此徽章奖励给每个类别中的一个发帖者。

返回页首本周最重要的解答徽章说明:本周最重要的解答徽章

此徽章奖励给在给每周内问答帖获得最多“我有同样的问题”,并且陆续标记为“答案”的成员。每周会将此徽章奖励给每个类别中的一个发帖者。

返回页首本周解答次数最多徽章说明:本周解答次数最多徽章

此徽章奖励给在给定一周内创建最多标记为“答案”的问答帖的人员。

返回页首最值得推荐的讨论徽章说明:最值得推荐的讨论徽章

此徽章奖励给在给定一周内其讨论帖获得最多“推荐”投票的人员。每个类别中每周都会奖励此徽章。

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社区名人录

志愿审阅人

自愿审阅人是社区领袖,他们通过回答问题和保持社区健康和趣味性来分享他们的经验。自愿审阅人是社区成员,不是 Microsoft 员工。如果对社区做出杰出贡献,可能会被要求做自愿审阅人。

返回页首Microsoft Agent

说明:Microsoft 代理

Microsoft Agents是由 Microsoft 聘请来解决问题的专家。

返回页首审阅人

审阅人是由 Microsoft 聘请来标记最佳解答、管理不良信息和维护社区健康的专家。

返回页首Microsoft 员工

说明:Microsoft 员工

参与社区的 Microsoft 员工拥有代表 Microsoft 的徽章。这些社区成员可能在社区工作,也可能是选择参与的普通员工。

返回页首论坛所有者

论坛所有者是负责特定类别的 Microsoft 员工或 Microsoft agents。论坛所有者全权负责论坛的健康问题。

返回页首MVP

说明:MVP

最有价值的专业人士(MVPs)是技术专家,他们通过与社区分享他们的热情、知识和专业技能,为他人提供帮助。 详细了解 MVP 计划.

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支持的浏览器

支持哪些浏览器?

要利用培训和认证支持社区的所有功能,请使用支持的浏览器。

通常,培训和认证支持社区支持每个浏览器的当前和先前主要版本。这使我们可通过现代浏览器技术提供新功能。

返回页首社区是否适用于移动设备?

是,社区使用响应式 Web 设计,可缩放网页以适应你的设备大小。要在使用平板电脑或移动设备时展开菜单,只需点击菜单即可。由于空间限制,使用平板电脑或移动设备时,某些高级功能可能无法使用。

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社区行为准则

此行为准则适用于培训和认证支持社区的所有用户。

Community 具有论坛、博客和其他社区功能。

成员资格

这个 Community 是专为 13 岁或以上的个人而设计的。

作为这些论坛的参与者,你同意支持此行为准则,并对所有活动和发布/上传的所有内容负责。

除了支持此行为准则外,你还需要遵守所有适用的地方和国家法律。

这是你的社区。请帮助我们保持社区安全、友好、有趣和有用。

返回页首请执行:
  • 发帖和给其他成员回复时要有礼貌和尊重别人。
  • 紧扣会话主题。与其他用户的观点不同没有关系,但不能偏离主题。
  • 始终给提出最初问题的成员提供观点,而不是给其他发帖者。
  • 如果不是自己的原创内容,请引用你发布或上传的任何内容的出处。内容出处应该真实。
  • 内容要健康。请不要发表带有脏话、淫秽、侮辱或偏执的评论。请勿辱骂。
  • 搜索以查看其他人是否已发布你要查找答案的问题。重复发布相同的问题和在同一主题上进行多个主题讨论可能会造成混淆。
  • 举报社区中发现的任何不良信息。你可以在每个帖子和个人资料中找到“举报不良信息”链接。
返回页首请勿执行:
  • 随意转移或更改主题;通过要讨论的主题开始新话题。
  • 提出与已经提出的问题相同或相似的问题。当有人可以解答或回复时,该成员会回复你。
  • 以任何原因将任何用户或任何组人认为,如网络跟踪、跟踪信息、网络攻击或破坏;包括年龄、性别、残疾、性别、残疾、性别、性别、物理外观、性别方向、性别状态、语言、政治参与、比赛或性别。
  • 煽动其他用户威胁、跟踪、侮辱、迫害或恐吓另一人或一群人。
  • 发布政治或政治内容,因为内容被视为非主题且不适合此社区。
  • 骚扰、侮辱、嘲笑或纠正其他用户在其帖子中使用的语法。语法的好坏不是重点,该社区的作用是获得问题的解答和展开技术讨论。
  • 发布内容中带有任何类型的裸体,包括全部或部分逼真的人体裸体、或卡通、幻想艺术或漫画中的裸体。
  • 发布链式信件。
  • 链接到要求付款才能访问信息的网站。
  • 发布违反此行为准则的外部站点的链接。
返回页首此社区中将立即禁止你使用的东西:
  • 发布企图以任何形式伤害或欺压未成年人的内容,包括收集任何未成年人(未满 18 岁的人)的个人身份识别信息 (PII),包括但不限于:姓名、电子邮件地址、家庭地址、电话号码或该未成年人的学校名称。
  • 非本人意愿和未经本人同意尝试搜集、收集、存储或发布私人或个人识别信息(如密码、帐户信息、信用卡号码、地址或其他联系信息)来侵害别人的隐私。
  • 发布非法内容或违反任何适用的地方或国家法律的内容或内容链接。
  • 发布黑客攻击或攻击或打算组织黑客攻击或攻击的威胁。
  • 发布或传播旨在损害其他用户计算机的病毒、蠕虫、恶意软件或其他软件。
  • 以任何方式冒充 Microsoft 员工、代理、经理、主持人、管理员、审阅人、其他用户、MVP 或任何其他人。
  • 盗版 Microsoft 软件或产品,或销售盗版软件或产品,包括发布产品密钥。
  • 明确地违反 Microsoft 许可或条款,如发布安装第三方内核或规避置于软件中安全措施的内容或链接。
  • 宣传或以其他方式促进购买和销售弹药或枪支。
  • 发布“垃圾邮件”、“传销”、“联署网络营销”或任何形式的未经同意的商业广告,包括牟利计划的广告业务、打折卡、信用咨询、联机调查或联机竞赛。
  • 试图通过违背此行为准则的规定、伙同他人控制投票或使用多份个人资料来操纵论坛或其他社区功能,包括排名和声誉系统。
  • 提供国际汇款金额超出某个项目要价的服务,旨在请求支付的任何部分的退款。
  • 未经 Microsoft 公司明确的书面同意,使用可以提交帖子的任何形式的自动化设备或计算机程序。
返回页首社区用户注意事项
  • 请谨慎接受其他用户提供的直接帮助。如果该用户提议使用远程协助来帮助你,请注意,该用户将可以访问你的计算机,并且你的计算机可能会受到攻击。
  • 当心骗子在 Microsoft Community 论坛上发布虚假的支持号码。Microsoft 代表的姓名旁边会显示 Microsoft agent 或 Microsoft 员工关系。
  • 如果你自愿通过远程访问帮助其他用户,请务必小心不要以任何方式损害他们的计算机,或访问未公开提供给你的信息。滥用远程访问是不能容忍的,它会导致禁止你使用社区。
  • 请注意你的个人信息。如果你在帖子中张贴电子邮件地址,则公众可随意使用此地址,因为这是一个公共社区。
  • 请不要发布他人有可能用于窃取你身份的信息,例如街道地址、电话号码、身份证号码或信用卡号码。
返回页首终止和取消

Microsoft 有权单方面决定,在不通知情况下任意审查和删除用户创建的服务和内容,以及删除内容和帐户,但没有任何义务这样做。Microsoft 可以单方面决定保留永久禁止参与者或终止访问社区的权利。

返回页首权利和责任
  • 我们鼓励你不要共享他人可能对你造成伤害的信息。我们鼓励家长要了解并帮助练习对子女发布的内容及子女的活动进行控制,以保证他们联机时的安全。
  • Microsoft 对用户创建的任何帖子、列表和消息的内容不承担任何责任。查看内容和与他人进行交流的决定权在于你。我们建议你做出明智的判断。
  • 你有责任保护自己的计算机使其免受可能会遇到的干扰、间谍软件或病毒的侵害。我们建议你在计算机上安装防病毒程序并及时更新。
  • 你可以使用举报不良信息链接来举报违反本行为准则的行为。
  • Microsoft 保留在不另行通知的情况下随时修改或变更行为准则或任何服务的权利。我们鼓励你定期查看这些指南,以确保你符合规定。
  • 你向此服务提供或上传的一些信息可能存储在你所居住的国家/地区之外。
  • 所有关于该服务的活动均受 Microsoft 使用条款Microsoft 隐私权政策的约束。
  • 你确认你是自愿参与 Microsoft Community,你可以随时终止参与。有关你参与论坛所建立的关系不会被理解为建立一种雇主和雇员关系、合作关系、合资、联合或代理关系,或使用它限制 Microsoft 终止你访问以上所述内容的权利,或限制 Microsoft 自行决定终止你访问此处提供的内容。你承担使用该服务所带来的全部风险。
  • 你了解发布内容或提交材料都是自愿行为,并且你没有提供任何内容或贡献的义务。你全权负责处理与任何第三方的往来,这涉及到社区的使用或你从第三方获得的任何信息或材料。
  • 无报酬。Microsoft 没有义务因为自愿参与社区、提交或贡献,向你提供任何形式的报酬,并且你也不应期待收到该报酬。
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