No pude borrar esta pregunta por tanto la he editado, pero quisiera indicar que ingresando desde mi cuenta personal con el mismo nombre de la cuenta institucional que tenía, y pude finalmente visualizar el certificado, me emociona mucho la verdad ya que lo esperé por mucho tiempo. No puedo dar nombres ni mas datos personales aqui, pero a la persona que me atendió en mi anterior caso (con fecha de apertura del 17 de septiembre), y estuvo pendiente respondiendo mis mensajes. Finalmente se logró!! Tu sugerencia de acceder a la cuenta personal de ese correo institucional me ayudó a poder finalmente acceder al mismo, ahi estaba, muchas gracias de verdad y de todo corazón.
Disculpa mi insistencia con respecto al caso, he estado muy pendiente y esperado acceder a este certificado desde casi 1 mes y medio, es mi primera certificación de Microsoft.
Por favor, al foro, sientanse libres de borrar esta pregunta ya que el tema esta finalmente solucionado.
Posdata - me gustaría dejar una sugerencia para futuras dudas como esta, si cuentan con sección Q&A o blog sobre las certificaciones y preguntas frecuentes, por favor, colocar de alguna manera esta sugerencia que me fue enviada via chat por la persona de soporte que me atendió, ya que somos varios que podemos tenemos cuentas institucionales y privadas y podemos tener este problema luego de rendir y aprobar nuestras certificaciones de Microsoft. Considero esta solución muy relevante y pertinente, no la había encontrado en otro lugar luego de buscarla en Internet (foros, videos, preguntar a mi red de contacto) por varias semanas. Ayudaría muchisimo a futuras personas para que eviten este problema y la espera.
Gracias,
Atentamente,
Valeria Belén Cerpa Salas
