¿Cómo puedo recuperar mi certificación AI-900 a esta cuenta personal?

Hola, Rodrigo Malerva1.

Bienvenida/o a la comunidad de Microsoft.

Basándonos en su consulta, entendemos que tu certificación Azure AI Fundamentals está contenida en un perfil de Learn bajo una cuenta de trabajo a la que ya no tienes acceso y necesitas ayuda para acceder al certificado.

Sentimos informarte que nuestro equipo de soporte no puede asistir en la recuperación de cuentas asociadas a ningún perfil de certificaciones.

La única forma para que puedas alcanzar tu certificado es accediendo al perfil de Learn con la respectiva cuenta de trabajo. Sin embargo, considerando la situación que está afectando a tu perfil, sólo podemos sugerir dos opciones:

• Contactar el canal de soporte de cuentas Microsoft para revisar si es posible que recuperes el acceso a la cuenta asociada al perfil que contiene tu certificado: Obtener ayuda con la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

• Contactar a la empresa donde trabajabas y revisar con ellos las opciones disponibles para habilitar un acceso temporal a tu cuenta de trabajo, y así poder transferir tu certificado a un perfil de Learn que tengas bajo una cuenta personal (revisar la sección ¿Puedo combinar dos perfiles en uno? en el siguiente enlace: Preguntas más frecuentes (P+F) de Microsoft Learn | Microsoft Learn)

Captura de pantalla tomada de: https://learn.microsoft.com/es-es/training/support/faq?pivots=credentials 

Para futuras certificaciones, te recomendamos utilizar un perfil de Learn personal y desde ese perfil agendar tus exámenes.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor responde a este mensaje y con gusto te atenderemos.

Si no requieres asistencia adicional, indica "Sí" a la pregunta y el hilo se cerrará y bloqueará automáticamente. En caso de que no recibamos una respuesta, se cerrará y bloqueará después de un día hábil.

Saludos,

Hola, Rodrigo Malerva1.

Cordial saludo.

Nos gustaría saber si necesitas asistencia adicional. De lo contrario, procederemos a cerrar y bloquear el caso al siguiente día hábil.

Te deseamos un excelente día,

Hola, intenté la primera opción, pero no me ayudó la auto ayuda de microsoft.

La segunda opción de contactar a la empresa, no me responde.

Me gustaría tener una atención personalizada. De mi lado tengo la clave de mi certificación y el archivo que se me dio. Se los podría compartir para que puedan identificar mi identidad.

Muchas gracias y quedo atento.

Hola, Rodrigo Malerva1.

Gracias por tu respuesta.

La única forma de recuperar tus certificaciones es iniciando sesión en la cuenta Microsoft con la que accedes a tu perfil.

Si la opción de contactar a la empresa no fue de ayuda, la única opcion disponible es a través del enlace al soporte de cuentas Microsoft que compartimos anteriormente. No hay procesos alternativos disponibles.

Teniendo en cuenta que este problema está relacionado con la cuenta Microsoft, y no con el perfil de Learn, no podemos dar asistencia en este problema. 

Hemos incluido en este mensaje la captura de pantalla que enviamos anteriormente:

Captura de pantalla tomada de: https://learn.microsoft.com/es-es/training/support/faq?pivots=credentials 

Para futuras certificaciones, te recomendamos utilizar un perfil de Learn personal y desde ese perfil agendar tus exámenes.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor responde a este mensaje y con gusto te atenderemos.

Si no requieres asistencia adicional, indica "Sí" a la pregunta y el hilo se cerrará y bloqueará automáticamente. En caso de que no recibamos una respuesta, se cerrará y bloqueará después de un día hábil.

Saludos,

Hola, Rodrigo Malerva1.

Cordial saludo.

Nos gustaría saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte. De lo contrario, procederemos a cerrar y bloquear el caso al siguiente día hábil.

Te deseamos un excelente día,

Hola, Rodrigo Malerva1.

Esperamos que estés bien.

Ojalá pudiéramos ser de más ayuda. Sin embargo, dado que no recibimos más respuestas de tu parte, requerimos cerrar y bloquear este caso. Si hay alguna otra inquietud con la que requieras assistencia, te invitamos a publicar una nueva pregunta: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión

Ten en cuenta que una vez que este caso ha sido bloqueado y cerrado, no puedes responder.

Saludos,