Hola Ximena.
Gracias por seleccionar nuestro canal de foros Microsoft como tu apoyo para tus preguntas.
Entiendo por tu consulta, que presentaste inconvenientes visualizar tu descuento asociado a los exámenes AI-900, AZ-900, DP-900, MS-700, PL-900, Y MB-901.
Comprendemos que es importante agendar tu examen de manera exitosa, por lo cual te sugerimos realizar las recomendaciones paso a paso y así recopilar la evidencia y escalar con el equipo encargado para la revisión:
1. Accede desde otro ordenador diferente al que usualmente utilizas.
2. Asegúrate de borrar el historial cookies y caché de tu navegador.
3. Utiliza un navegador en incógnito o en privado para “ingresar al examen que deseas agendar”; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.
4. Selecciona el canal con el cual esté disponible para agendar tu examen “Pearson, Certiport o PSI” Selecciona la opción “schedule exam”.
5. Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico).
6. Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.
7. En caso de tener descuento y este se vea reflejado en tu perfil dirigiste a la opción “claim” selecciónala.
8. Luego selecciona la opción “schedule exam”
10. Valida el descuento obtenido accediendo con la cuenta de correo electrónico en la que cuentas con el descuento.
11 Completa el registro y programa tu examen.
12. O si por el contrario la opción claim no aparece proporciona tu correo electrónico en la
casilla “Verify Code” luego selecciona “Check Elegibility”, con el fin de obtener tu descuento, sigue los pasos que te solicite.
13. En caso de no tener descuento dirigente a la a la opciones “schedule exam” para completar el registro de tu examen.
14. Completa el registro y programa tu examen.
Entendemos que puede presentar el error, pero es importante contar con estas evidencias para realizar la escalación con el equipo interno encargado de evaluar que está sucediendo, hemos iniciado un mensaje en privado con el fin de que nos envíes correo electrónico de acceso a Learning, MC ID y capturas de pantalla del paso a paso que realizas, paso a paso mencionado anteriormente, enlace al que asististe al registraste al evento, fecha, hora y captura donde se visualice que te registraste al evento, captura de pantalla donde se te notifique los horarios en que podrás presentar el podrás presentar la parte 1 y 2 del curso realizado, correo electrónico de registro al evento, esto con el fin de realizar las validaciones correspondientes.
En caso de obtener tu descuento por tu empresa compártenos captura de pantalla del correo emitido por tu empresa.
Por favor ten en cuenta que dentro de las capturas de pantalla, es necesario que se identifiquen las siguientes características:
1. Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresas junto a la fecha y hora en la que haces el proceso (pantalla completa).
2. Debes demostrar que estás eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accedes desde una página en navegador en privado.
3. Es indispensable demostrar el paso a paso que realiza al desarrollarlo.
Teniendo en cuenta lo anterior, te sugerimos acceder al siguiente link, donde encontrarás la guía PSR de reproducción de un error en el donde podrás seguir los pasos para tomar capturas de pantalla en el formato requerido por nuestro departamento de especialistas.
https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps.
Recuerda que la herramienta PSR tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.
Por otro lado, nos permitimos informarte que, hemos editado tu foro por cumplimiento de nuestras políticas de seguridad de tu información.
En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.
Quedaremos al tanto de tu respuesta.
Cordialmente,
Valentina Santos
Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica
Soporte de Lunes a Viernes
