Hola Carmen.
Gracias por contactar el canal de soporte de Microsoft.
Entiendo por tu consulta, que presentas inconvenientes al realizar la descarga de tu certificado Microsoft Office Specialist (MOS).
Comprendemos que es importante que accedas a cada uno de tus logros, por tal motivo quisiera indicarte que los certificados e insignias MOS (Microsoft Office Specialist), deben ser solicitadas con la entidad de Certiport. Recuerda que los procesos de soporte de Certiport difieren a los nuestros.
Podrás contactarte con el canal de soporte del centro de prueba y entrenamiento por medio del siguiente enlace: Customer service test candidates :: Support :: Certiport (pearsonvue.com)
Ver y enviar certificado
Haz clic en la pestaña My Transcript (bajo la pestaña My Certiport).
Para autorizar a un tercero a ver su transcripción, haga clic en el botón Autorizar a un espectador y siga las instrucciones.
Impresión
Para imprimir un certificado oficial, selecciona la pestaña My Transcript (en la pestaña My Certiport) y haz clic en el enlace PDF asociado con el certificado que se va a imprimir.
Selecciona “Ver certificado oficial” en la parte inferior de la página y luego haz clic en el icono de la impresora dentro de la ventana del certificado.
Ten en cuenta que las insignias obtenidas con Certiport solo se pueden ver en su plataforma. No aparecen en la cuenta de Microsoft. Sin embargo, puedes visualizar tu certificación en el Transcript.
Por otra parte, permíteme informarte que cuando al candidato no visualiza las insignias de Certiport, a menudo se debe a una de las siguientes razones:
Por favor déjanos saber si esto resuelve tus dudas.
Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.
Saludos,