Descuento de Certificación MS100

¡Bienvenida Karina!

Gracias por comunicarte con nuestra comunidad de Microsoft.

Entiendo por tu consulta, que presentas inconvenientes al visualizar tu descuento luego de asistir al evento Microsoft Ignite Challenge. Microsoft Cloud Skills.

Comprendemos que es importante agendar tu examen de manera exitosa, por lo cual te sugerimos realizar las recomendaciones paso a paso y así recopilar la evidencia y escalar con el equipo encargado para la revisión:

1.     Accede desde otro ordenador diferente al que usualmente utilizas.

2.     Asegúrate de borrar el historial cookies y caché de tu navegador.

3.     Utiliza un navegador en incógnito o en privado para “ingresar al examen que deseas agendar”; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.

4.    Selecciona el canal con el cual esté disponible para agendar tu examen “Pearson, Certiport o PSI” Selecciona la opción “schedule exam”.

5.     Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico).

6.     Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.

7.     En caso de tener descuento y este se vea reflejado en tu perfil dirigiste a la opción “claim” selecciónala.

8.     Luego selecciona la opción “schedule exam” 

10.   Valida el descuento obtenido accediendo con la cuenta de correo electrónico en la que cuentas con el descuento.  

11    Completa el registro y programa tu examen.  

12.   O si por el contrario la opción claim no aparece proporciona tu correo electrónico en la

casilla “Verify Code” luego selecciona “Check Elegibility”, con el fin de obtener tu descuento, sigue los pasos que te solicite.

13.    En caso de no tener descuento dirigente a la a la opciones “schedule exam” para completar el registro de tu examen.

14.    Completa el registro y programa tu examen.  

Entendemos que puede presentar el error, pero es importante contar con estas evidencias para realizar la escalación con el equipo interno encargado de evaluar que está sucediendo, hemos iniciado un mensaje en privado con el fin de que nos envíes correo electrónico de acceso a Learning, MC ID y capturas de pantalla paso a paso mencionado anteriormente, enlace al que asististe al registraste al evento, fecha, hora y captura donde se visualice que te registraste al evento, captura de pantalla donde se te notifique los horarios en que podrás presentar la parte 1 y 2 del curso , correo electrónico de registro al evento, esto con el fin de realizar las validaciones correspondientes.

Por favor ten en cuenta que dentro de las capturas de pantalla, es necesario que se identifiquen las siguientes características:

1.   Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresas junto a la fecha y hora en la que haces el proceso (pantalla completa).

2.  Debes demostrar que estás eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accedes desde una página en navegador en privado.

3.   Es indispensable demostrar el paso a paso que realiza al desarrollarlo. 

Teniendo en cuenta lo anterior, te sugerimos acceder al siguiente link, donde encontrarás la guía PSR de reproducción de un error en el donde podrás seguir los pasos para tomar capturas de pantalla en el formato requerido por nuestro departamento de especialistas.

https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps.

Recuerda que la herramienta PSR tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.

Por otro lado, nos permitimos informarte que, hemos editado tu foro por cumplimiento de nuestras políticas de seguridad de tu información. 

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Quedaremos al tanto de tu respuesta.

Cordialmente,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Feliz día Karina!

Agradecemos por tu gentil respuesta.

De acuerdo a tu requerimiento, me permito indicarte que hemos recibido las capturas de pantalla del proceso que realizas para redimir tu descuento: sin embargo, las capturas carecen de eliminar cookies y cache y acceder desde navegador en privado realizado los pasos para redimir tu descuento indicando en nuestra primera respuesta, adicional ser enviado desde la herramienta PSR en formato ZIP, esto debido a formato solicitado por el departamento para su escalación.

Con gusto podemos crear un caso de soporte con nuestro departamento de especialistas para que validen el error que presentas; sin embargo, las capturas de pantalla que nos compartiste requieren contar con las características indicadas anteriormente desde la herramienta PSR guardado en formato .zip

https://support.microsoft.com/es-es/help/22878/windows-10-record-steps

Adicionalmente es indispensable nos compartas capturas del pantalla accediendo al siguiente enlace.

https://api-mlxprod.microsoft.com/UserInfo/Index?whr=uri:MicrosoftAccount

Nos encontramos a la espera de la información en el formato requerido con el fin de escalar tu caso.

Gracias por tu comprensión.

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.    

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Feliz día Karina!

Agradecemos por tu respuesta.

De acuerdo a tu requerimiento, me permito indicarte que hemos recibido las capturas de pantalla en el formato requerido por el departamento; sin embargo es necesario nos compartas capturas de pantalla de la totalidad del correo de registro al evento de Microsoft Ignite esto debido se visualiza cortada la información.

Dentro de los proceso del departamento se requiere visualizar captura de pantalla completa del correo electrónico de confirmación de registro al evento y en caso de haber recibido correo con los horarios de  presentación del curso compártenos esta captura completa.

Esto con el fin de escalar tu caso al departamento y validar el error que presentar el redimir tu descuento.

Agradecemos tu compresión.

Recuerda compartirnos el archivo en la sección de mensajería privada por políticas de seguridad de tu información.

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.   

Estamos comprometidos con la solución de tu consulta.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

 ¡Qué tal Karina!

Agradecemos por tu pronta respuesta.

Continuando con tu consulta, me permito informarte que hemos realizado el escalamiento de tu requerimiento, con el fin de verificar lo sucedido con tu vocuher.,

Te daremos respuesta de tu solicitud tiempo estimado 3 a 5 días hábiles, o antes si recibimos notificación de nuestro equipo especializado.

Quedaremos al tanto de tu respuesta.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Es un gusto saludarte Karina!

Agradecemos por tu amable espera.

Continuando con tu consulta, me permito indicarte que hemos recibido respuesta del departamento encargado quienes nos han proporcionado un voucher, con el fin de que agendes tu examen.

Teniendo en cuenta  lo anterior, te invitamos a acceder a tus mensajes en privado donde te hemos enviado tu voucher de manera exitosa.

Adicionalmente, te invitamos a agendar tu examen y al final del proceso cuando te solicite el pago vincules el voucher para que puedas agendar tu examen de manera exitosa.

1.     Accede desde otro ordenador diferente al que usualmente utilizas.

2.     Asegúrate de borrar el historial cookies y caché de tu navegador.

3.     Utiliza un navegador en incógnito o en privado para “ingresar al examen que deseas agendar”; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.

4.    Selecciona el canal con el cual esté disponible para agendar tu examen “Pearson, Certiport o PSI” Selecciona la opción “schedule exam”.

5.     Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico).

6.     Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.

7      Dirígete a la a la opciones “exam discounts” .

8  .   Dirígete a la a la opciones “schedule exam” para completar el registro de tu examen.

14.    Completa el registro cuando te solicite el pago vincula el voucher que te hemos proporcionado por interno y programa tu examen.  

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema?. En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Cordialmente,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil