Donde están mis certificaciones???

Tengo que hacer esto:

Unificación de los perfiles de certificación y Learn para la conexión

¡Bienvenido A. user!

Gracias por comunicarte con nuestra comunidad de Microsoft.

Entiendo por tu consulta, que presentas problemas visualizar tu certificado.

Comprendemos que es importante descartar tu certificado de manera exitosa de manera exitosa, de acuerdo a tus comentarios te sugerimos conectar tu perfil siguiendo los pasos del enlace suministrado a continuación.

https://docs.microsoft.com/es-es/learn/certifications/connect-cert-profile-to-learn - Cómo conectarse.

Luego de ello realiza las siguientes recomendaciones antes de generar la descarga de tu certificado.

1.         Si es posible, accede desde un ordenador diferente al habitual.

2.         Asegúrate de borrar el historial y cookies del navegador.

3.         Permite el acceso de cookies para terceros en la configuración de tu navegador.

4.         Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar al Portal Learning, diferente a Internet Explorer; puede ser Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.

Acceda al siguiente enlace en la opción Acceso a sus certificados e insignias en Learn.

https://docs.microsoft.com/es-es/certifications/view-use-share-certificates-badges - Acceso a sus certificados e insignias en Learn.

En caso de seguir presentar el mismo error, hemos iniciado un mensaje en privado, con el fin de que nos proporciones tu correo electrónico de acceso a perfil de Learning, MC ID y capturas de pantalla del paso a paso indicando anteriormente donde se visualice que careces del certificado, captura de pantalla del correo que recibiste donde se visualice que has aprobado tu examen, nombre de los certificados obtenidos, esto con el fin de realizar las validaciones correspondientes y confirmar que no presentas duplicidad de perfiles al ver tu certificado.

Por favor ten en cuenta que, dentro de las capturas de pantalla, es necesario que se identifiquen las siguientes características:

1.     Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresa el usuario junto a la fecha y hora en la que hace el proceso (pantalla completa desde la herramienta PSR guardado en formato.ZIP).

2.     Debe demostrar que está eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accede desde una página en navegador en privado.

3.     Es indispensable demostrar el paso a paso que realicé al desarrollarlo para esto, puede validar el siguiente enlace:

Teniendo en cuenta lo anterior, te sugerimos acceder al siguiente link, donde encontrarás la guía PSR de reproducción de un error en el donde podrás seguir los pasos para tomar capturas de pantalla en el formato requerido por nuestro departamento de especialistas.

https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps.

Recuerda que la herramienta PSR tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.

En caso de tener un equipo MAC utilice el siguiente enlace.

https://support.apple.com/es-es/HT208721 - Cómo grabar la pantalla del Mac.

Por otro lado, me permito indicarte relacionar el siguiente enlace donde podrás verificar la pregunta “Cómo acceder al informe de puntuación” y la pregunta “Cuándo recibirá la puntuación”, donde conocerá los pasos y para acceder a la misma.

https://docs.microsoft.com/es-es/learn/certifications/exam-scoring-reports

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Nos encontramos a la espera de sus comentarios.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Hey A. user!

Debido a que no hemos recibido una respuesta de tu parte, procederemos a cerrar y bloquear el caso.

Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado.

Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Buscamos constantemente satisfacer los requerimientos de nuestros miembros, por eso nos gustaría conocer tu experiencia con nuestro servicio; recuerda que puedes seleccionar sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? Ubicada en la parte inferior izquierda de este post para confirmar que se ha solucionado tu requerimiento. 

Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Cordialmente,    

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil