Examen AZ-104: Microsoft Azure Administrator

Hola Mao.

Gracias por contactar el canal de soporte de Microsoft.

Entiendo por tu consulta, que presentas inconvenientes al registrar tu examen en español.

Comprendemos que es importante que asistas tu examen con éxito, por lo tanto hemos iniciado un mensaje en privado con el fin de que nos compartas un archivo .ZIP en donde se identifique que estas realizando las acciones implementadas en la segunda respuesta; adicionalmente que cumplan las siguientes características:

1. Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresas junto a la fecha y hora en la que haces el proceso (pantalla completa).

2. Debes demostrar que estás eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accedes desde una página en navegador en privado desde Internet Explorer o Microsoft Edge.

3. Es indispensable demostrar el paso a paso que realiza al desarrollarlo.

Te sugerimos tener en cuenta el siguiente paso a paso para tomar las capturas, no olvides seleccionar el signo de interrogación (?) para modificar el número de capturas de 25 a 100:

https://support.microsoft.com/es-es/help/22878/windows-10-record-steps

Por otro lado, por favor indícanos por medio de nuestra mensajería privada tu MC ID, la cuenta de correo asociada en tu perfil, nombre completo, número de teléfono y país del que te comunicas.

Podrás encontrar nuestra mensajería privada de la siguiente manera:

Estamos al tanto de tus comentarios.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

Valentina Santos

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

Feliz día Mao.

Agradecemos por tu respuesta y nos disculpamos por los inconvenientes presentados.

Me permito informarte que hemos validado las capturas que nos has suministrado, y estas no cumplen con los parámetros establecidos por nuestros especialistas, presentamos inconvenientes al visualizar dicha información, agradecemos tu comprensión.

Te invito a realizar un nuevo archivo .ZIP en donde se identifique que estas realizando las acciones implementadas en la segunda respuesta; adicionalmente que cumplan las siguientes características:

1. Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresas junto a la fecha y hora en la que haces el proceso (pantalla completa).

2. Debes demostrar que estás eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accedes desde una página en navegador en privado desde Internet Explorer o Microsoft Edge.

3. Es indispensable demostrar el paso a paso que realiza al desarrollarlo.

Te sugerimos tener en cuenta el siguiente paso a paso para tomar las capturas, no olvides seleccionar el signo de interrogación (?) para modificar el número de capturas de 25 a 100:

https://support.microsoft.com/es-es/help/22878/windows-10-record-steps

Por otro lado, te comunicamos que al realizar el paso a paso aa través del enlace mencionado, se habilitará al finalizar la opción “guardar” y podrás seleccionar el archivo .ZIP.

Estamos al tanto de tus comentarios.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

Valentina Santos

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

Qué tal Mao.

Apreciamos tu respuesta, es de gran ayuda para continaur trabajando en tu caso.

De acuerdo con tu consulta, quisiera informarte que estamos validando tus capturas de pantalla junto con nuestro equipo de escalamientos. En un tiempo estimado de 24 horas hábiles te brindaremos respuesta.

Saludo cordial,

Valentina Santos                                                          

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

Feliz día Mao.

Apreciamos tu paciencia.

Validando las capturas de pantalla junto con nuestro equipo de escalamientos, quisiéramos informarte que es de vital importancia que se identifique el proceso completo de registro de tu examen, para poder iniciar el proceso de validación junto con nuestro equipo de especialistas ya que debemos escalar a un nivel superior tu solicitud.

De acuerdo con lo anterior, por favor compártenos nuevamente capturas de pantalla donde se evidencie desde que inicias sesión desde tu perfil de Learning, hasta que identificas el error (ten en cuenta las recomendaciones propocionadas con anterioridad).

Apreciamos tu comprensión.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

Valentina Santos

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

Es un gusto saludarte Mao.

Apreciamos tu paciencia.

Entendemos tu consulta y nuestro objetivo es solucionar tu caso; sin embargo, para lograr escalar tu caso era de vital importancia que nos compartieras las capturas de pantalla debido a que se debe evideciar el proceso realizado.

Teniendo en cuenta lo anterior, hemos iniciado el respectivo proceso de escalamiento con las capturas de pantalla proporcionadas.

En un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles te brindaremos actualizaciones.

Saludo cordial,

Valentina Santos                                                          

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

Hola, Mao.

Nos disculpamos de antemano por la demora en responder a tu inquietud. Seguiremos trabajando para resolver todas tus dudas lo antes posible. 

Queremos informarte que nuestro equipo de especialistas aún se encuentra validando el estado de tu perfil, para proveerte la información que nos solicitaste.

Entendemos completamente que esto está tomando una cantidad significativa de tiempo y agradecemos tu paciencia en cada paso del camino. Permítenos tomar las medidas necesarias y agotar todos nuestros recursos para poder brindarte una resolución lo antes posible.

Una vez que tengamos una actualización sobre el progreso de tu caso, te mantendremos informado.

Saludos,

Hola, Mao.

Queremos agradecerte por tu paciencia y colaboración.

Te informamos que recibimos una respuesta de nuestro equipo de especialistas, y nos informan que la selección de idioma y la disponibilidad pertenecen a la región a la que pertenecen los usuarios, lo cual es administrado por PVUE y por el equipo comercial.

En este caso es posible que este centro de pruebas en particular no tenga la opción de español en tu región por el momento. Por lo tanto, te solicitamos amablemente que verifiques una vez mas usando la opción “en línea”.

Si el problema persiste, con el ánimo de validar el proceso de programación y solicitar apoyo a nuestro departamento de soporte, es necesario tener capturas de pantalla en donde se logre evidenciar que usas la opción “en línea”.

Puedes apoyarte en el siguiente enlace para la creación de un archivo con las imágenes respectivas: https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps

Esta herramienta tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas en la configuración de PSR:

• Asegúrate de borrar el historial y cookies de tu navegador.

• Permite el acceso de cookies para terceros en la configuración de tu navegador.

• Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar en el navegador Microsoft Edge.

Recuerda compartir las imágenes por medio de la sección de mensajería privada por políticas de seguridad de tu información.

Quedaré al tanto de tu respuesta, estoy para servirte.

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos dias hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

¡Qué tal Mao!

Dado que no hemos recibido una respuesta tuya, procederemos a cerrar y bloquear este caso.  

Si la resolución proporcionada no resolvió el problema, publica una nueva pregunta y estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que, una vez el hilo sea bloqueado y cerrado, no podrás responder. 

Fue un placer atenderte. 

Coordialmente,