Hola Santiago.
Gracias por contactar el canal de soporte de Microsoft.
Entiendo por tu consulta, que presentas inconvenientes al acceder al certificado del examen AI-900.
Comprendemos la importancia de que accedas a tus logros de manera exitosa, por tal motivo me permito indicarte que hemos identificado que presentas duplicidad de perfil, lo puede puede dificultar el proceso de descarga de tus logros.
Teniendo en cuenta lo anterior, hemos iniciado un mensaje en privado donde te hemos indicado tus MC ID, con el fin de que nos confirmes cuál deseas conservar y adicionalmente te hemos compartido un paso a paso para que realices la migración de uno de tus perfiles para así mismo continuar con el proceso de unificación correspondiente.
En caso de presentes inconvenientes al momento de realizar la migración, por favor compártenos capturas de pantalla del error presentado, tu número de teléfono, fecha, hora y zona horaria (de lunes a viernes), para así mismo asistirte con el proceso correspondiente.
Podrás encontrar nuestra mensajería privada de la siguiente manera:
Estamos a la espera de tu respuesta para continuar con la unificación de tus perfiles.
En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.
Saludos,
Valentina Santos
Microsoft Community Support
Soporte de Lunes a Viernes
Respuesta estimada: dentro de un día hábil
