MS Transcript

¡Bienvenido Danilo!

Gracias por comunicarte con nuestra comunidad de Microsoft.

Entiendo por tu consulta, que presentas problemas visualizar tu transcript

Comprendemos que es importante descartar tu certificado de manera exitosa de manera exitosa, de acuerdo con tus comentarios nos permitimos relacionar las siguientes recomendaciones antes de generar la descarga del transcript.

1.         Si es posible, accede desde un ordenador diferente al habitual.

2.         Asegúrate de borrar el historial y cookies del navegador.

3.         Permite el acceso de cookies para terceros en la configuración de tu navegador.

4.         Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar al Portal Learning, diferente a Internet Explorer; puede ser Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.

Acceda al siguiente enlace en la opción Acceso a expedientes en Learn y sigas las recomendaciones.

https://docs.microsoft.com/es-es/certifications/view-use-share-certificates-badges

En caso de seguir presentando el mismo error, hemos iniciado un mensaje en privado, con el fin de que nos proporciones tu correo electrónico de acceso a perfil de Learning, MC ID y capturas de pantalla del paso a paso indicando anteriormente donde se visualice que careces del certificado, captura de pantalla del correo que recibiste donde se visualice que has aprobado tu examen, esto con el fin de realizar las validaciones correspondientes y confirmar que no presentas duplicidad de perfiles al ver tu certificado.

Por favor ten en cuenta que, dentro de las capturas de pantalla, es necesario que se identifiquen las siguientes características:

1.     Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresa el usuario junto a la fecha y hora en la que hace el proceso (pantalla completa desde la herramienta PSR guardado en formato.ZIP).

2.     Debe demostrar que está eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accede desde una página en navegador en privado.

3.     Es indispensable demostrar el paso a paso que realicé al desarrollarlo para esto, puede validar el siguiente enlace:

Teniendo en cuenta lo anterior, te sugerimos acceder al siguiente enlace, donde encontrarás la guía PSR de reproducción de un error en el dónde podrás seguir los pasos para tomar capturas de pantalla en el formato requerido por nuestro departamento de especialistas.

https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps.

Recuerda que la herramienta PSR tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.

En caso de tener un equipo MAC utilice el siguiente enlace

https://support.apple.com/es-es/HT208721 - Cómo grabar la pantalla del Mac

Por otro lado, me permito indicarte relacionar el siguiente enlace donde podrás verificar la pregunta “Cómo acceder al informe de puntuación” y la pregunta “Cuándo recibirá la puntuación”, donde conocerá los pasos y para acceder a la misma.

https://docs.microsoft.com/es-es/learn/certifications/exam-scoring-reports

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Nos encontramos a la espera de sus comentarios.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a Viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Feliz día Danilo!

Agradecemos por tu respuesta.

De acuerdo con tus comentarios, me permito indicarte que hemos identificado que presentas duplicidad de perfiles es por ello que es necesario nos indiques cual MC ID y correo deseas conservar, con fin de actualizar tu perfil con el correo que deseas y se unifique tu información.

En caso de tener un a examen agendado te sugerimos conservar el MC ID con el fin de evitar error al ver tu cita agendad.

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Nos encontramos a la espera de sus comentarios.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Feliz día Danilo!

Agradecemos por tu respuesta.

De acuerdo con tus comentarios, te invitamos a validar la respuesta emitida por la mensajería en privado

Nos encontramos a la espera de su confirmación.

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Nos encontramos a la espera de sus comentarios.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

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¡Hey Danilo!

Agradecemos por tu respuesta.

De acuerdo con tus comentarios me permito indicarte que hemos intentado unificar tus MC ID sin embargo la plataforma nos ha generado un error esto debido a que tu MC ID terminado en XXX263 se encuentra vinculado al portal de Learn por lo cual nos genera problemas al unificar.

Teniendo en cuenta lo anterior y validando tu requerimiento con el departamento, nos indican que para unificar tus perfiles es necesario que se conserves el MC ID terminado en XXX364, con el fin que el sistema permita unificar tu información recuerda que al realizar el proceso toda tu información se migrara al MC ID terminado en XXX364.

Por tal motivo requerimos nos indiques si estás de acuerdo en conservar el MC ID indicando anteriormente, con el fin de realizar el proceso y enviarte las credenciales.

Recuerda que en caso de tener exámenes programados es necesario primero presentes tu examen y luego realizar la unificación, esto con el fin de evitar errores al presentar tu examen.

En caso de no estar de acuerdo y desear mantener el MC ID que deseas compártenos captura de pantalla accediendo a este enlace.

https://api-mlxprod.microsoft.com/UserInfo/Index?whr=uri:MicrosoftAccount

En caso de que no recibamos una respuesta, el Foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Nos encontramos a la espera de sus comentarios.

Saludos,

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a viernes

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¡Feliz día Danilo!

Agradecemos tu pronta respuesta.

Nos complace informarte que hemos unificado tus MC ID, adicionalmente contestando tus preguntas hemos vinculado el correo que has escogido y al acceder debes utilizar la contraseña que este tiene vinculada por ti.

Teniendo en cuenta lo mencionado, te invitamos a que revises tus mensajes privados donde te hemos enviado tus credenciales de acceso para que visualices las modificaciones realizadas.

Por otro lado, contestando a tu pregunta, podrás acceder a agendar tu examen y a tu perfil con la cuenta de correo que indicaste que deseabas agendar.

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Cordialmente,            

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

Soporte de Lunes a viernes

Respuesta estimada: dentro de un día hábil

¡Hey Danilo!

Debido a que no hemos recibido una respuesta de tu parte, procederemos a cerrar y bloquear el caso.

Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado.

Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas; recuerda que puedes seleccionar, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema?

Cordialmente,            

Lina Marcela Lopez Aguirre

Microsoft Community Support

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Respuesta estimada: dentro de un día hábil