¡Hola, Paola!
Le damos la bienvenida a la comunidad de ayuda de Microsoft.
De acuerdo con su solicitud, entendemos que sus certificaciones no son visibles en su perfil de Learn. Con gusto atenderemos su requerimiento.
Le informamos que el perfil de certificación ha sido trasladado a su cuenta de Learn: ya no es necesario mantener un perfil de certificación o un MCID por separado para su perfil de Learn, en este caso, sus certificados e información estarán en su cuenta de Learn.
Para localizar sus Certificaciones previamente obtenidas, le recomendamos seguir estos pasos utilizando todas las cuentas de Microsoft que pueda haber asociado con su Perfil de Certificación en el pasado.
Por favor, consulte el siguiente enlace con los detalles sobre los cambios recientes:
Si después de seguir el procedimiento no encuentra sus certificados, hemos abierto un canal de Mensajes Privados para recibir la información correspondiente y comenzar el proceso concerniente a la solicitud, luego de una verificación de identidad. Puede acceder al canal privado haciendo clic en el ícono en la parte superior derecha que se ve como en la siguiente imagen:
Por favor recuerde que, por motivos de seguridad, toda información sensible debe ser enviada por el canal privado.
Con los cambios implementados en nuestro sitio el 8 de julio, nuestras políticas internas de seguridad fueron actualizadas y nuestro equipo de soporte ya no puede confirmar a nuestros clientes ninguna información personal de sus perfiles de aprendizaje, como la dirección de correo electrónico de contacto o el correo electrónico utilizado para acceder a sus perfiles de aprendizaje.
Estaremos pendientes de su respuesta. En caso de que no recibamos información de su parte en los siguientes dos (2) días hábiles, procederemos a cerrar el caso.
Cordialmente,
