¡Hola Ahachad!
Te quisiera dar la bienvenida a nuestro canal de foros Microsoft. Donde cada interacción cuenta para nosotros.
Entiendo por tus comentarios que presentas inconvenientes al momento de querer programar un examen de certificación con nosotros.
En primer lugar, queremos felicitarte por tu proactividad en intentar diferentes tipos de soluciones implementadas en nuestros hilos.
Sentimos lo ocurrido, pues hemos recibido diferentes reportes por parte de nuestros candidatos que presentan incidencias al momento de querer registraste a un examen; por lo que nuestros especialistas trabajan constantemente para actualizar la plataforma y solucionar la incidencia, agradecemos tu comprensión.
Con el ánimo de reportar tu incidente a nuestro departamento de soporte e identificar si tenemos alguna acción pendiente de nuestra parte, es necesario tener un archivo con capturas de pantalla en donde se logre evidenciar que realizas el siguiente soporte básico.
Puedes apoyarte en el siguiente enlace para la creación de un archivo con las imágenes respectivas:
https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps
Esta herramienta tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas en la configuración de PSR.
Para los usuarios de MAC, pueden crear un archivo con imágenes del proceso mediante el siguiente enlace:
https://support.apple.com/en-us/HT208721 (MAC)
Asegúrate de borrar el historial y cookies de tu navegador.
Accede desde otro navegador diferente al usual.
Permite el acceso de cookies para terceros en la configuración de tu navegador.
Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar al examen; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.
Selecciona la opción “Schedule exam”.
Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico Microsoft).
Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.
Diligencia la información solicitada por el sistema y selecciona “Continue”.
Luego, has clic en la opción “Schedule exam” y el sistema te redireccionará a Pearson VUE para completar tu proceso de programación.
Recuerda compartir las imágenes por medio de la sección de mensajería privada por políticas de seguridad de tu información. Para esto, debes seleccionar el siguiente icono al costado superior derecho de la pantalla:
Una vez selecciones esta opción, podrás acceder a la mensajería privada.
Quedaré al tanto de tu respuesta con las imágenes, estoy para servirte.
Puedes acceder a nuestra sección de políticas de examen y preguntas frecuentes para conocer más acerca de nuestras directrices.
En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.
Saludos,
Cristian Camilo Santos Restrepo
Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica
Soporte de Lunes a Viernes
