Problema al Descargar el Transcript

¡Hola Jairo!

Bienvenido a nuestro canal de foros Microsoft. Siempre tus consultas serán bien recibidas.

Puedo apreciar por tus comentarios que presentaste y aprobaste un examen de certificación con nosotros hace unos días; sin embargo, no lo visualizas al momento de querer descargar el certificado en tu Dashboard.

¡Con gusto podemos brindarte asistencia! Para esto, hemos abierto la sección de mensajería privada exclusivamente para ti, en donde nos podrás confirmar algunos de tus datos personales, ya que por políticas de seguridad de la información, los datos que nos compartiste han sido eliminados.

Recuerda seleccionar el siguiente icono al costado superior derecho de la pantalla:

Una vez selecciones esta opción, podrás acceder a la mensajería privada.

Quedaré a la espera de tu respuesta, estoy para servirte.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

Cristian Camilo Santos Restrepo

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica

Qué tal Jairovpj.

Apreciamos tu respuesta.

De acuerdo a la información proporcionada, me permito informarte que hemos identificado que presentas duplicidad de perfiles, lo cual puede dificultar el proceso de visualización y descarga de tus logros.

Teniendo en cuenta lo mencionado, a través de nuestra mensajería privada te hemos indicado tus MC ID, con el objetivo de que nos confirmes cuál deseas conservar.

Tan pronto recibamos respuesta de tu parte, te haremos envío de tus credenciales de acceso para que así mismo verifiques los cambios realizados dentro de tu perfil.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote. 

Saludos,

Valentina Santos                                                          

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica

Soporte de lunes a viernes

Feliz día Jairovpj.

Agradecemos por tus comentarios.

Teniendo en cuenta tus comentarios, quisiera informarte que al realizar la unificación, automáticamente tus certificaciones y exámenes se asocian al MC ID que conserves.

Por otro lado, en caso de que tengas un examen registrado te sugerimos primero presentar tu examen y posteriormente continuar con el proceso de unificación de tus perfiles.

De acuerdo a lo mencionado, estamos al tanto de conocer si deseas continuar con el proceso de unificación y en caso de ser así por favor indicanos por mensaje en privado cuál deseas conservar.

En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote. 

Saludos,

Valentina Santos                                                          

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica

Soporte de lunes a viernes

¡Buenas tardes Jairo!

Espero que hayas tenido un excelente fin de semana.

En primer lugar, quisiera indicarte que nosotros tenemos habilitado el sistema y brindamos asistencia de lunes a viernes, desde las 07:00 hasta las 19:10; razón por la cual te contestamos el día de hoy, agradecemos tu comprensión.

¡En efecto! Te sugerimos primero presentar tu examen de certificación y posteriormente, crear una nueva pregunta con nosotros para realizar el proceso de unificación de cuentas.

Si presentas alguna consulta adicional, puedes responder a este hilo; o en su defecto luego de presentar tu examen, puedes crear un foro nuevo con nosotros seleccionando la opción de “Hacer una pregunta” ubicada en la parte superior de la pantalla.

¡Juntos por un mejor mañana!

Saludos,

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.

Saludos,

Cristian Camilo Santos Restrepo

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica