Voucher cancelado por pearsonVUE

Hola,

Hice el reto de Microsoft de noviembre para obtener un voucher gratuito y poder presentarme a la certificación AZ-305, el voucher llegó de manera correcta y me aparecía en mi dashboard para canjear.

Hoy día****** de 2023 he ido a hacer el exámen mediante la plataforma pearson VUE, una vez iniciado el exámen me lo han cancelado por "utilizar auriculares", la persona me ha dicho que utilizara un ordenador portátil, que me cancelaba el exámen y que podría reprogramaralo para el mismo día.

Al irme a conectar desde un ordenador portátil el exámen en pearson VUE aparece como cancelado, no puediendo reprogramrarlo, he hablado con ellos he indican que desde Microsoft me darán un voucher nuevo, que ellos no pueden hacer nada (son ellos quienes han cancelado el exámen...).

@Microsoft, necesito un voucher nuevo, no he podido realizar el exámen ¿cómo puede solucionarse el problema?

Saludos.

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Respuesta
Respuesta

¡Buen día Alvaro

 

Me complace mucho saludarte. 

 

Hemos recibido respuesta del área de escalaciones, ellos realizaron los ajustes necesarios te otorgaron un código de descuento para que sea utilizado.

 

Agradezco mucho tu paciencia con este caso, si tienes problemas realizando la agenda es necesario nos adjuntes un nuevo PSR. 

 

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca  en la pregunta ¿Se solucionó el problema?. En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote. 

Saludos, 

Natalia Pinzón.
Microsoft Community Support.
Soporte de Lunes a Viernes.
Respuesta estimada: dentro de un día hábil.

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Última actualización: 17 de marzo de 2023 Vistas 117 Se aplica a: