Voucher certificacion

¡Hola Sergio!

Gracias por elegir nuestro canal de foros Microsoft. Nos complace poder asistir cada una de tus consultas.

Puedo apreciar por tus comentarios que experimentas inconvenientes al querer redimir tu voucher, el cual entendemos que vence el día de hoy.

Con el ánimo de validar el proceso de programación y solicitar apoyo a nuestro departamento de soporte, es necesario tener capturas de pantalla en donde se logre evidenciar que realizas el siguiente soporte básico.

Puedes apoyarte en el siguiente enlace para la creación de un archivo con las imágenes respectivas:

https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps

Esta herramienta tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas en la configuración de PSR:

• Accede desde otro ordenador diferente al que usualmente utilizas.
• Asegúrate de borrar el historial y cookies de tu navegador.
• Permite el acceso de cookies para terceros en la configuración de tu navegador.
• Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar al examen; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.
• Selecciona la opción “Schedule exam”.
• Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico).
• Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.
• Selecciona la opción “Exam Discounts” ubicada en la parte superior izquierda de la pantalla.
• Diligencia el correo electrónico con el que participaste del evento y selecciona “Check Elegibility”.
• Vincula tu cuenta y completa el proceso de programación.

Si luego de realizar este procedimiento sigues experimentando inconvenientes con la programación, nos gustaría recibir de tu parte capturas de pantalla en donde se visualice que has realizado el paso a paso mencionado hasta llegar al error; de esta manera, podremos solicitar asistencia adicional a nuestro departamento de soporte.

Puedes apoyarte en el siguiente enlace para la creación de un archivo con las imágenes respectivas:

https://support.microsoft.com/en-us/help/22878/windows-10-record-steps

Adicionalmente, esta herramienta tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.

Esta herramienta tiene por defecto un límite de 25 capturas de pantalla, por favor cambia este número al menos hasta 100 capturas de pantalla en la configuración de PSR.

Recuerda compartir las imágenes por medio de la sección de mensajería privada por políticas de seguridad de tu información. Para esto, debes seleccionar el siguiente icono al costado superior derecho de la pantalla:

Una vez selecciones esta opción, podrás acceder a la mensajería privada.

Si presentas alguna consulta adicional, no dudes en responder este foro; estaré encantado de resolver tus inquietudes.

Puedes acceder a nuestra sección de Políticas de examen y preguntas frecuentes para conocer más acerca de nuestras directrices.

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? Y el hilo se cerrará y bloqueará automáticamente. En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudante.

Saludos,

Cristian Camilo Santos Restrepo

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica

Qué tal Sergio!

Agradecemos tu amable respuesta.

Conocemos lo importante que es esto para ti y sentimos lo acontecido; sin embargo, por políticas ya establecidas por Microsoft, y que fueron evaluadas por nuestros especialistas, este beneficio que expedimos cuenta con una fecha de expedición; además, tiene la función de programar el examen mediante un único uso, siendo intransferible y/o reutilizable.

De parte de Microsoft queremos darte las gracias por comprender nuestros estándares y políticas evaluados por los especialistas de calidad.

Debido a que no contamos con acciones pendientes de nuestro lado, te quiero recordar que si presentas alguna consulta adicional, no dudes en publicar una nueva pregunta; siempre estaremos a tu disposición.

¡Somos Microsoft, construyendo el puente hacia la sabiduría!

Esperamos que se hayan resuelto tus dudas, si es así marca sí en la pregunta ¿Se solucionó el problema? Y el hilo se cerrará y bloqueará automáticamente. En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de un día hábil. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudante.

Saludos,

Cristian Camilo Santos Restrepo

Centro de servicio Microsoft Certified Professional Latinoamérica