Hola Víctor.
Gracias por contactar el canal de soporte de Microsoft.
Entiendo por tu consulta, que presentas inconvenientes al obtener tu descuento por haber asistido a un evento.
Comprendemos que es importante que accedas a todos tus beneficios, por tal motivo me permito relacionar estas recomendaciones con el fin de que obtengas tu descuento:
Accede desde otro ordenador diferente al que usualmente utilizas.
Asegúrate de borrar el historial, caché y cookies de tu navegador.
Utiliza un navegador en incógnito o en privado para ingresar al examen; ya sea en Internet Explorer, Microsoft Edge o el navegador de tu preferencia.
Selecciona la opción “Schedule exam”.
Usa tus credenciales para el acceso al portal (correo electrónico personal).
Te sugerimos ingresar la cuenta de correo electrónico en Mayúsculas.
Proporciona tu correo electrónico con el cual asististe al evento en la casilla “Verify Code”.
8. Siguiente a esto, se habilitará la opción de “claimed”, por favor seleccionalo con el fin de que recibamos por medio de correo un código (número) para que obtengas tu descuento.
9. Agrega el código recibido a la casilla “Verify Code” antes de los 15 minutos establecidos después de obtenerlo.
10. Valida el descuento obtenido.
En caso de continuar presentado inconvenientes, hemos iniciado un mensaje en privado con el fin de que nos proporciones tu MC ID, capturas de pantalla donde se evidencie en pantalla completa fecha, hora y el error presentado y capturas de pantalla donde se evidencie que asististe al evento.
Te sugerimos tener en cuenta el siguiente paso a paso para tomar las capturas:
https://support.microsoft.com/es-es/help/22878/windows-10-record-steps
Por favor ten en cuenta que dentro de las capturas de pantalla, es necesario que se identifiquen las siguientes características:
1. Cada captura debe evidenciar el enlace al que ingresas junto a la fecha y hora en la que haces el proceso (pantalla completa).
2. Debes demostrar que estás eliminando historial, cookies y caché del navegador (antes de empezar el proceso); también que accedes desde una página en navegador en privado.
3. Es indispensable demostrar el paso a paso que realiza al desarrollarlo.
Podrás encontrar nuestra mensajería privada de la siguiente manera:
Estamos al tanto de su respuesta.
En caso de que no recibamos una respuesta, el foro se cerrará y bloqueará después de dos días hábiles. Ten en cuenta que después de que el caso esté bloqueado, ya no podrás responderlo, ni público o mensaje privado. Si tu consulta no se resolvió por completo, por favor publica una nueva pregunta para que podamos continuar ayudándote.
Saludos,
Valentina Santos
Microsoft Community Support
Soporte de Lunes a Viernes
Respuesta estimada: dentro de un día hábil
